إدارة المؤثرين: كيف تبدو إدارة المؤثرين؟

في هذا اليوم وهذا العصر، يطمح الكثير من الناس إلى أن يصبحوا مؤثرين ناجحين على وسائل التواصل الاجتماعي. كما أن الثقة في المبدعين عبر الإنترنت تتزايد كثيراً أيضاً. تقول شركة Morning Consult إن نسبة الشباب الذين يثقون في المؤثرين زادت من 51% إلى 61% خلال أربع سنوات فقط. لذا، ليس من المستغرب أن يزداد عدد الوظائف في مجال التسويق المؤثر. وبصرف النظر عن صانعي المحتوى أنفسهم، يجب أن يكون هناك فريق يعمل خلفهم لإدارة المؤثرين بكفاءة، أليس كذلك؟

أدخل منسقي المؤثرين. هؤلاء الخبراء يشبهون نوعاً ما مديري المواهب المتخصصين في بناء العلاقات مع المؤثرين وتوظيفهم في المشاريع. فهم يعرفون استراتيجيات التسويق المؤثر الأكثر فاعلية ويمكنهم جعل كل تعاون على وسائل التواصل الاجتماعي مع أحد المؤثرين يتألق.

ولكن كيف تبدو حياة منسقي المؤثرين؟ ما هي مسؤولياتهم، وكيف يساعدون كلاً من منشئي المحتوى وشركاء العلامة التجارية على النجاح خلال حملات التسويق عبر المؤثرين؟ تابع قراءة هذا الدليل لإلقاء نظرة على حياة هؤلاء المسوقين المتعاونين والاستراتيجيين.

هل لدى المؤثرين مديرين؟

لا يمكن للممثلين والفنانين والعديد من الشخصيات العامة الأخرى العمل بدون فريق الإدارة الخاص بهم. لذا، قد يتساءل البعض: "هل لدى المؤثرين مديري أعمال أيضاً؟

نعم، هناك الكثير من المؤثرين الذين لديهم مديرين مخصصين للتعامل مع شؤونهم وتعاونهم مع العلامات التجارية. يمكن أن تكون الحياة كمؤثر مشغولة للغاية، ولكن ماذا عن إنشاء المحتوى وإشراك قاعدة المعجبين بك على الإنترنت؟ يمكن لمدير المؤثرين مساعدة المبدعين في ترتيب مشاريعهم وصفقات علاماتهم التجارية وجداولهم الزمنية، بالإضافة إلى التنسيق مع الشركات الشريكة. يمكن لشريك ملتزم كهذا أن يفعل المعجزات لمنشئي المحتوى الذين يواجهون مشاكل في عالم التسويق المؤثر.

ومع ذلك، لا يقوم كل منشئ محتوى بتعيين مدير تسويق مؤثر. ولكي نكون صادقين، فإن الأمر ليس نموذجيًا كما قد يفترض المرء.

وعادةً ما يكون أولئك الذين يوظفون مديرين هم من المؤثرين الكبار أو المؤثرين الكبار الذين لديهم قواعد جماهيرية ضخمة للغاية ولديهم العديد من العلامات التجارية التي تعمل في وقت واحد. ويقترب هؤلاء المؤثرون من مرتبة المشاهير ولديهم عشرات الأمور التي يجب عليهم القيام بها كل يوم. يمكن للمدير المتخصص مساعدتهم في تنظيم حياتهم المهنية ووضع استراتيجيات لكيفية تعظيم إمكاناتهم كشخصية عامة.

من ناحية أخرى، لا يحتاج المؤثرون الصغار، الذين لديهم قواعد جماهيرية أصغر بكثير، إلى مدير. وعلى الرغم من أن هؤلاء المبدعين معروفون بصداهم القوي مع الجماهير المتخصصة، إلا أنهم قد لا يحجزون الكثير من صفقات العلامات التجارية. لذا، من الأسهل نسبياً إدارة جداولهم الزمنية - لدرجة أنهم سيقومون بذلك بأنفسهم دون مساعدة مدير.

ومع ذلك، إذا كان المسار المهني للمؤثرين الصغار يأخذهم إلى آفاق جديدة، فيمكنهم أن يكبروا أكثر فأكثر. بعد أن يكتسبوا مئات الآلاف أو حتى الملايين من المتابعين، فمن المنطقي أن يوظفوا مديراً لتمثيلهم.

بعض المديرين يعملون لدى وكالة إدارة المؤثرين أو مجموعة علاقات عامة

لا يتم توظيف كل من يتخصص في عمليات إدارة المؤثرين مباشرةً من قبل كبار منشئي المحتوى ومشاهير الإنترنت. فمن الشائع أن يعمل مثل هؤلاء المنسقين لدى وكالة لإدارة المؤثرين بدلاً من ذلك.

ومن المعروف أن هذه الوكالات تمثل العديد من المؤثرين في نفس الوقت. كما أنها غالباً ما تقدم خدمات أخرى، من استشارات إنشاء المحتوى إلى استراتيجية العلامة التجارية. ستحصل على خبرة فريق مشهور من المسوقين المؤثرين لإرشادك في رحلتك كصانع مؤثر. بالإضافة إلى ذلك، تصبح أيضًا جزءًا من مجتمع من المبدعين الآخرين داخل الوكالة، مما يساعدك على توسيع شبكتك المهنية.

كما ستجد عادةً منسقي المؤثرين الذين يعملون في وكالات العلاقات العامة أو فرق تسويق العلامات التجارية الداخلية. يعمل هؤلاء المديرون على جانب العلامة التجارية لاختيار المؤثرين المحتملين للمشاريع. ثم يقومون بالتنسيق مع المؤثرين بمجرد توقيعهم على شراكة مع العلامة التجارية وإطلاق حملة. ويضمنون أن يسير التعاون بسلاسة وأن كل ما ينشره المبدع يتماشى مع رسائل العلامة التجارية.

كيف تدير المؤثرين: 7 مهام يجب على المديرين والوكلاء أن يكونوا على رأس العمل

هل لديك فضول لمعرفة ما يفعله منسقو ومدراء المؤثرين لمساعدة فرق العلامات التجارية ومنشئي المحتوى؟ دعنا نستكشف فن كيفية إدارة المؤثرين من خلال التعمق في أدوار ومسؤوليات هؤلاء الوكلاء. فيما يلي سبعة من الأشياء التي يقوم بها هؤلاء المسوقون بانتظام لإتمام الشراكات وإدارة حملات التسويق عبر المؤثرين بسلاسة.

1. تحديد أفضل المؤثرين لحملة العلامة التجارية

يعرف منسق المؤثرين الجيد كيفية العثور على المؤثرين المحتملين المثاليين لحملة العلامة التجارية. فهم لديهم فهم شامل للمشروع وأهدافه ورسائله وأسلوبه الجمالي. ومن هناك، تتمثل مهمتهم في تحديد منشئي المحتوى الذين يمكنهم محاكاة نفس الطاقة التي تريدها الحملة.

قد يبدو اختيار المؤثرين لمشروع ما أمراً سهلاً، لكن الأمر يتطلب الكثير من التفكير والبحث. يحتاج الوكلاء إلى فحص المبدعين بعناية قبل التفكير في اختيارهم للعمل. سيجرون عمليات تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة نوع المحتوى الذي يستطيع كل مؤثر إنتاجه. يجب أن يتماشى أسلوب المؤثر وأسلوبه مع أسلوب العلامة التجارية. كما سيبحثون أيضاً عن سمعتهم ومعدلات مشاركتهم وخصائصهم الديموغرافية للجمهور وغير ذلك.

2. تواصل مع سفراء العلامة التجارية المحتملين

بعد تحديد أفضل المؤثرين لمشروع ما، يستعد هؤلاء المديرون للخطوة التالية -التواصل مع المؤثرين. سيقومون بجمع تفاصيل الاتصال بكل مبدع لديه القدرة على أن يكون سفيراً للعلامة التجارية لعملائهم. بعد ذلك، سيتواصلون معهم عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل المباشرة أو المكالمات الهاتفية أو غيرها من القنوات لعرض شراكة للمشروع.

إن مفتاح التواصل الناجح مع المؤثرين هو القدرة على التواصل الفوري مع منشئ المحتوى. لذا، يجب أن تكون الرسالة الإلكترونية أو الرسالة المباشرة التي ترسلها إليهم مخصصة وتبدو ودودة. والهدف من ذلك هو إثارة حماس المؤثرين بفرصة العمل مع العلامة التجارية. احرص على عدم إخافتهم بلهجة باردة ومصطلحات تقنية.

نصيحة احترافية: إذا كنت منسق مؤثر، فاحرص على أن يكون لديك نموذج بريد إلكتروني للتواصل في متناول يدك في جميع الأوقات! يتيح لك ذلك التواصل مع سفير العلامة التجارية المحتمل بسرعة وسهولة دون كتابة رسائل بريد إلكتروني من الصفر.

3. صياغة عقود التعاون وتنفيذها.

منسقو المؤثرين مسؤولون أيضاً عن صياغة العقود. تعتمد شروط عقد شراكة العلامة التجارية على العديد من العوامل. وتشمل هذه العوامل الأسعار المتفق عليها، ونطاق العمل، وتوقعات كل من المؤثر والعلامة التجارية الشريكة.

بالطبع، المنسق مسؤول أيضاً عن التفاوض للحصول على أفضل الأسعار لعملائه. قد يقوم المسوق المؤثر الذي يعمل لصالح علامة تجارية بالتفاوض لخفض أسعار المؤثرين. وفي الوقت نفسه، يجب على المدير المخصص للمؤثر أن يحاول الحصول على أفضل عرض ممكن لعميله.

من الأمور الأخرى التي يجب مناقشتها وإدراجها في العقد هي حقوق الحصرية والجداول الزمنية وحقوق التأليف والنشر وشروط الدفع.

بمجرد الانتهاء من الشروط، يضمن منسق المؤثرين أيضاً توقيع الطرفين على العقد.

4. التعاون الإبداعي مع صانعي المحتوى

عندما تكون الشراكة مستمرة، يتواصل منسقو المؤثرين مع المبدعين بشكل منتظم. وينضمون إلى فريق التسويق عندما يطلعون المؤثرين على المشروع. كما أنهم مسؤولون عن الإجابة عن أي أسئلة توضيحية لدى المؤثرين بعد الاجتماعات الأولية.

وعندما يحين وقت إنشاء المؤثرين لمحتوى العلامة التجارية، فإنهم يكونون على الهامش أيضاً. فهم يراقبون عملية الإنتاج ويعملون عن كثب مع المبدعين لضمان توافق المنتج النهائي مع رؤية الحملة. في بعض الأحيان، يساعد هؤلاء المديرون المؤثرين في عملية العصف الذهني للتوجه الإبداعي لمنشوراتهم.

5. تتبع أداء المنشورات المؤثرة

بعد نشر منشورات المؤثرين التي تحمل علامة تجارية أو منشورات تحت الرعاية، تقع على عاتق المنسق مسؤولية البقاء على اطلاع دائم بمقاييس أدائهم. ويعني ذلك التواصل مع سفراء العلامة التجارية لطلب تحديثات حول مقاييس مثل مدى الوصول والانطباعات والمشاركات والمشاهدات وغيرها. من خلال متابعة هذه المقاييس، يمكن للمنسقين تحديد ما إذا كانت العلامات التجارية تحصل على عائد استثمار على المؤثرين.

من أهم الأشياء التي يجب تتبعها عند القيام بحملات المؤثرين هي مشاعر العلامة التجارية على الإنترنت. لا بد أن يتحدث الناس عن الحملات الكبرى للعلامة التجارية، خاصةً إذا كان أحد المؤثرين الكبار هو وجه العلامة التجارية.

يستخدم المسوقون المؤثرون أدوات الاستماع الاجتماعي لمعرفة رأي الجمهور المستهدف في الحملة. فالمشاعر الإيجابية تعني أن المستخدمين يحبون التعاون، بينما تشير المشاعر السلبية إلى عدم تطابقها. هذه طريقة أخرى لقياس فعالية سفير العلامة التجارية.

6. الحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع المؤثرين بعد المشروع

لا تتوقف مهمة منسق المؤثرين عند انتهاء حملة العلامة التجارية. فهم يعملون أيضاً على الحفاظ على علاقات قوية مع المؤثرين الذين عملوا معهم في الماضي. من خلال الحفاظ على التواصل الوثيق مع سفراء العلامة التجارية المؤثرين، يمكنهم بسهولة تفعيل هؤلاء المبدعين مرة أخرى للحملات المستقبلية.

عندما تنتهي الحملة، قد يتواصل المنسق مع أحد المؤثرين لشكرهم على مشاركتهم في المشروع. كما أنهم مسؤولون أيضاً عن إرسال أي رموز تقدير أو هدايا مجانية إلى المبدعين. ومن الشائع أيضاً أن تطلب من المبدعين تقديم تعليقاتهم حول تجربتهم في العمل مع العلامة التجارية. يمكن لهذه الدروس المستفادة أن تساعد العلامات التجارية في حملات التسويق المؤثر المستقبلية.

7. دعوة المبدعين إلى فعاليات المؤثرين

وأخيراً، فإن هؤلاء المسوقين هم المسؤولون عن دعوة منشئي المحتوى إلى فعاليات المؤثرين.

هناك العديد من الأسباب التي تدعو المؤثرين إلى حضور حدث لعلامة تجارية. قد يروجون للحدث من خلال النشر عنه على وسائل التواصل الاجتماعي أثناء انعقاده. قد يتلقى بعض منشئي المحتوى دعوات للتحدث إلى الجمهور عن حياتهم. وقد تكون أيضاً لدعوتهم إلى قسم كبار الشخصيات لشكرهم على كونهم ببساطة سفراء رائعين للعلامة التجارية.

وبغض النظر عن ذلك، فإن مهمة منسق المؤثرين هي التواصل مع هؤلاء المؤثرين ودعوتهم إلى الفعاليات. كما يقدمون أيضاً ملخصات عن الفعاليات وتفاصيل عن البرنامج وعقود أي شراكات ترويجية وغير ذلك.

وكيل المؤثرين مقابل منصات إدارة المؤثرين: ما الفرق بينهما؟

إن العمل مع وكيل المؤثرين أمر رائع؛ فأنت مبدع تحتاج إلى مساعدة في الأمور اليومية لحياة المؤثرين. يعمل بعض هؤلاء الوكلاء أيضاً لدى شركات العلاقات العامة والعلامات التجارية التي تتطلع إلى إطلاق حملات تسويق مؤثرة. يقوم هؤلاء المنسقين بربط المبدعين بالعلامات التجارية التي قد ترغب في العمل معهم. وإذا كان لديهم مدير مخصص لهم، فإنهم يقومون أيضاً بترتيب أمورهم اليومية كشخصية عامة.

ولكن إذا كنت علامة تجارية تتطلع إلى التواصل مع منشئي المحتوى، فمن المنطقي أن تعمل مع منصات إدارة المؤثرين.

مثل الوكلاء الفرديين، تعمل منصات التسويق عبر المؤثرين على ربط العلامات التجارية بسفراء العلامات التجارية المحتملين لحملاتهم. ولكن بدلاً من أن يقوم شخص واحد بالبحث والتواصل، فإن المنصة هي أداة عبر الإنترنت تعتمد على التكنولوجيا وتقوم بأتمتة العملية.

من اكتشاف المؤثرين إلى تتبع الأداء وحتى المدفوعات، يمكن للعلامات التجارية التواصل مع منشئي المحتوى من خلال هذه المنصات عبر الإنترنت. فيما يلي بعض الميزات العديدة التي قد تحتوي عليها منصة التسويق المؤثر النموذجية:

• أداة بحث مزودة بفلاتر حتى تتمكن من العثور على المؤثرين بناءً على مجال تخصصهم وعدد متابعيهم وجمهورهم المستهدف والمزيد.
•  صياغة العقود وتوقيعها عبر الإنترنت.
• أدوات إدارة الحملة حيث يمكن لمالكي العلامات التجارية الموافقة على محتوى المؤثِّر أو ترك تعليقات على المحتوى الخاص بالمؤثِّر.
• أدوات تتبع الأداء لمعرفة ما إذا كان محتوى منشئ المحتوى يلبي مؤشرات الأداء الرئيسية للعلامة التجارية.
• تتم الفواتير والمدفوعات مباشرةً من خلال المنصة.

يعد استخدام منصات المؤثرين طريقة ملائمة للتواصل مع منشئي المحتوى المثاليين لحملات علامتك التجارية. ومع ذلك، فهي لا تتمتع بنفس التواصل البشري والعلاقة الإنسانية التي يمكن لوكيل المؤثرين إنشاؤها عند التواصل مع منشئي المحتوى.

المنصات الإلكترونية رائعة. ولكن هذا النوع من الأنظمة يعتمد على الخوارزميات والبيانات والعمليات السريعة لتحقيق النجاح، وليس على التفاعل البشري. إذا كنت ترغب في إعطاء الأولوية لرعاية العلاقات مع المؤثرين، فمن الأفضل أن يكون لديك وكيل مؤثر في فريق علامتك التجارية.

مع التواجد القوي على إنستاغرام، ستشاهد عالم المنسقين المؤثرين أيضًا!

منسقو المؤثرين هم المسوقون الذين يجعلون أي حملة مؤثرة تحلق عالياً. فهم بارعون في تحديد أفضل المبدعين لحملة العلامة التجارية والعمل معهم طوال فترة المشروع. بالإضافة إلى ذلك، فهم خبراء في إدارة علاقات المؤثرين، مما يسمح لهم بمساعدة المبدعين في الشراكات المحتملة على المدى الطويل.

إذا كنت من المؤثرين الطموحين، فمن الرائع أن يكون لديك بعض المنسقين المؤثرين في شبكتك. يتيح لك تكوين روابط قوية مع هؤلاء المديرين أن تضع نفسك على الخريطة. إذا كان لديهم مشروع في الاعتبار بالنسبة لك، فقد تسمع منهم وتؤمن فرص عقد صفقة مع علامة تجارية.

ومع ذلك، لن يجد كل منشئي المحتوى تعاوناً لمجرد أنهم يعرفون أشخاصاً يعملون في إدارة المؤثرين. وبطبيعة الحال، فإن هؤلاء المسوقين المؤثرين لديهم عين على المبدعين الذين سيعملون في مشروع ما والذين لن يعملوا. أهم معيار لديهم؟ وجود الكثير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي.

اجذب انتباه الأشخاص في مجال التسويق المؤثر من خلال تنمية صفحتك على Instagram والحصول على المزيد من المعجبين. Path Socialيمكن أن تساعدك خوارزمية الاستهداف المملوكة لك على القيام بذلك بالضبط. نحن نحدد الجمهور المتخصص الذي يتفاعل مع المحتوى الخاص بك أكثر من غيره ونروّج لمنشوراتك لهم. في غضون أيام قليلة، سترى ارتفاعًا كبيرًا في عدد المتابعين ومشاركاتك. اكسب المزيد من المعجبين وضع نفسك على خريطة التسويق المؤثر اليوم!