Gestión de Relaciones con Influenciadores: Trabaja bien con los creadores

Los influencers de las redes sociales desempeñan un papel fundamental en la promoción de las marcas en Internet. Sus fotos estéticas y sus divertidos Reels no solo entretienen, sino que también ayudan a las marcas a vender. Por eso es importante tratar a estos creadores como VIP, con una gestión de relaciones con influencers de primera categoría.

Gestionar a los influencers puede parecer una tarea abrumadora e intimidante. Hay muchas cosas que hay que hacer, desde negociar acuerdos hasta supervisar el contenido que publican. Pero es imprescindible para tu marca si quieres establecer colaboraciones a largo plazo con estas influyentes personalidades de Internet.

¿No sabes exactamente cómo funciona la gestión de influencers? Nosotros te ayudamos. Sigue leyendo para saber qué significa realmente cultivar las relaciones con los influencers y por qué es importante para las marcas.

¿Qué es la gestión de las relaciones con los influyentes?

La gestión de influencers se refiere a la estrategia de fomentar las relaciones con los influencers para mantener colaboraciones a largo plazo entre ellos y tu marca. Se trata de crear un vínculo sólido con los creadores a los que recurres para promocionar tu marca en tus campañas de marketing de influencers. De ese modo, se mantendrán fieles a tu marca y estarán dispuestos a volver a colaborar en el futuro.

La clave para gestionar con éxito a los influencers es tratar a los embajadores de tu marca como socios, no como contratados ni como empleados. Se trata de establecer una relación estrecha, auténtica y mutuamente beneficiosa: ellos te echan una mano y tú les echas una mano a ellos. Puedes conseguirlo mediante una comunicación abierta, el trabajo colaborativo en los programas y campañas con influencers, y una amistad sincera con ellos.

Pero, ¿qué obtiene realmente una marca cuando invierte tiempo y esfuerzo en la gestión de influencers? Según los datos de Sprout Social, el 49 % de los consumidores realiza compras inspiradas por las publicaciones de los influencers cada mes, cada semana e incluso cada día.

Éstos son sólo algunos de los beneficios que puede cosechar cuando establece conexiones sólidas con sus socios influyentes:

• La fidelidad a largo plazo de los creadores a la marca mucho después de que finalicen sus campañas pagadas con influencers.
• Mayor confianza de los consumidores. La promoción constante de una marca por parte de un influencer parece más genuina y digna de confianza que un post patrocinado puntual.
• Contenido de los influencers más atractivo e informativo, gracias al profundo conocimiento que tienen los creadores de tu marca y a la estrecha relación que mantienen con ella.
• Un flujo de trabajo más fluido y sin apenas conflictos a la hora de montar esfuerzos de marketing de influencers.

¿Qué es un Influencer Manager?

No existe una definición única de lo que es un gestor de influencers. Pero estos profesionales del marketing se encargan básicamente de mediar en las relaciones entre las marcas y los influencers para garantizar una comunicación fluida durante los proyectos.

Estos agentes de influencers suelen trabajar tanto para la marca como para el influencer. Su papel y sus objetivos principales difieren considerablemente en función de a quién representen de las dos partes. Pero los gestores siempre intentan garantizar una relación y un proceso de trabajo fluidos entre ambas partes.

En primer lugar, hablemos de los gestores de influencers que trabajan para la marca. Por lo general, a estos gestores se les informa primero sobre el proyecto de la marca. A continuación, utilizan sus conocimientos sobre las tendencias del marketing de influencers para ayudar a encontrar a los mejores embajadores de marca para la campaña.

Estos gestores suelen velar por los intereses de la marca. Negociarán tarifas más bajas para que los influencers se mantengan dentro del presupuesto y se asegurarán de que cada movimiento se ajuste a los objetivos de la campaña de la marca. Su principal objetivo es poner en marcha una estrategia de marketing de influencers lo suficientemente exitosa como para aumentar la notoriedad de la marca e impulsar las ventas.

A continuación, están los agentes que trabajan para los influencers. Estos representantes velan por los intereses de los creadores. Eso significa que ayudan a los creadores que están dando sus primeros pasos a conseguir colaboraciones remuneradas y negocian acuerdos para maximizar los ingresos que esos influencers obtienen de los proyectos. Básicamente, se aseguran de que los influencers no salgan perdiendo a la hora de tratar con las grandes empresas.

Cómo gestionar influencers: 7 tareas comunes que un directivo tiene que hacer a diario

La gestión de los influencers requiere una planificación estratégica, una comunicación constante y una gran capacidad para establecer relaciones sólidas. ¿Te preguntas cómo gestionar con éxito a los influencers para fomentar colaboraciones auténticas y a largo plazo entre ellos y tu empresa? A continuación te presentamos siete cosas que cualquier responsable competente de relaciones con influencers hace a diario para mantener y fomentar esas relaciones.

1. Identificar y llegar a las personas más influyentes para un proyecto

La primera tarea que debe llevar a cabo un gestor de relaciones con influencers para un proyecto es la búsqueda y el contacto con los influencers. El objetivo es sencillo: encontrar a los influencers que mejor se adapten a los objetivos de la campaña. Los gestores deben buscar creadores que cuenten con un número de seguidores, una tasa de interacción y una estética que se ajusten a las necesidades del proyecto.

A partir de ahí, los responsables se pondrán en contacto con los influencers. Esto suele consistir en enviar un mensaje o un correo electrónico al creador para preguntarle si le gustaría colaborar en una campaña de la marca. Le explican por qué el influencer encaja bien en el proyecto y cómo la colaboración puede resultar beneficiosa para ambas partes.

Si el influencer muestra interés en el proyecto, también es responsabilidad del gestor negociar las condiciones de la colaboración. Esto incluye detalles como los resultados esperados, las expectativas, el alcance del trabajo, la remuneración y los plazos. Cuando todo está en orden, el gestor redacta un contrato para que lo firmen tanto los representantes de la marca como los influencers.

2. Informar a los creadores sobre los detalles de la campaña

A continuación, los responsables deben informar a los influencers sobre la campaña en sí. Les explicarán los objetivos de la marca, los productos que se van a promocionar, los mensajes que deben transmitir y los plazos para la puesta en marcha del proyecto. Incorporar a los influencers y asegurarse de que conocen los detalles pertinentes de la campaña les permite desempeñar sus funciones con mayor fluidez.

Es también en este punto donde los influencers y los representantes de la marca deben ponerse de acuerdo sobre el tipo de contenido que se espera de los creadores. ¿Cuántas publicaciones deben publicar para promocionar la marca? ¿Qué estética y qué estilo debe transmitir el contenido? Todos estos detalles deben acordarse y plasmarse por escrito para garantizar un flujo de trabajo fluido y sin complicaciones en el proyecto.

3. Comuníquese con las personas influyentes a lo largo de la campaña

Llegados a este punto, los responsables pueden relajarse y dejar que los influencers hagan lo suyo, es decir, aportar ideas y crear contenido creativo. Pero eso no significa que puedan desaparecer. Los responsables deben poder comunicarse de forma constante con los influencers a lo largo de toda la campaña.

Se espera que los responsables se pongan en contacto con los influencers para pedirles información actualizada sobre la producción de contenidos. También deben estar preparados para responder a cualquier pregunta que los influencers puedan tener sobre sus tareas. En esencia, los responsables son el principal punto de contacto para cualquier cosa que los embajadores de la marca necesiten a lo largo de la campaña.

Una vez que los influencers envían el contenido promocional que han creado para la marca, los gestores se encargan de proporcionarles comentarios. Si los representantes de la marca tienen alguna sugerencia de modificación para el creador, el gestor se la transmite y negocia los plazos. Se aseguran de que tanto el influencer como la marca estén de acuerdo con el contenido final que se apruebe para el proyecto.

4. Fomentar la autenticidad y la creatividad en los contenidos de los influencers

Hay quien podría pensar que un gestor de relaciones con influencers siempre vela únicamente por los intereses de la marca. Pero eso no es así en absoluto. Los buenos gestores también deben velar por los influencers, sobre todo en lo que respecta a su libertad creativa.

Muchos profesionales del marketing intentan controlar hasta el más mínimo detalle la forma en que los influencers crean contenido para sus marcas. En este caso, la labor del responsable de relaciones con los influencers consiste en gestionar al equipo de la marca y defender a los creadores. Al fin y al cabo, se les contrata por sus habilidades únicas en la creación de contenido.

La clave aquí es asegurarse de orientar a los influencers cuando crean contenido de marca, no controlarlos. Hay que ponerse de acuerdo en los mensajes clave, los elementos de diseño importantes y las pautas generales sobre lo que se debe y no se debe hacer en la campaña. Pero hay que permitirles que se diviertan con su contenido y le den su propio toque personal.

Recuerda: su estilo a la hora de crear contenido es lo que atrae al público objetivo de la marca hacia ellos en primer lugar. El contenido auténtico que publican es lo que mejor acogen sus seguidores. Estos influencers son quienes mejor saben qué publicar en su página, y es importante que las marcas lo entiendan. Y eso es precisamente por lo que debe luchar un gestor de relaciones con influencers.

5. Servir de enlace entre el influencer y la marca para cualquier problema que pueda surgir.

Es normal que los influencers y los equipos de las marcas no se pongan de acuerdo en ciertos aspectos durante una campaña, desde los plazos hasta la remuneración. Cuando surgen tensiones durante un proyecto en curso, el gestor de influencers debe intervenir y actuar como enlace entre ambas partes. Se convierte en un mediador que debe intentar encontrar un punto de encuentro entre lo que quieren el influencer y la marca.

Aquí es donde entran en juego las sólidas relaciones que el responsable mantiene tanto con los creadores como con los equipos de la marca. Debe hablar con cada una de las partes con calma y conseguir que comprendan el punto de vista de la otra parte. Solo así podrán ambas partes llegar a un acuerdo sobre sus diferencias y resolverlas. Cuanto antes se resuelvan estos problemas, más rápido podrá el proyecto volver a encarrilarse.

6. Seguimiento del rendimiento de las publicaciones de los influyentes después del proyecto

Una vez finalizada la campaña, el responsable se encarga de hacer un seguimiento del rendimiento del contenido de los influencers. Utilizará herramientas de análisis para evaluar las métricas de alcance, interacción y conversión, con el fin de comprobar si han cumplido con su papel como embajadores de la marca. Si mantiene una relación estrecha con los influencers, puede pedirles directamente los informes de análisis de sus publicaciones.

A partir de estos indicadores, los responsables ofrecen recomendaciones a la marca sobre si conviene seguir colaborando con estos influencers. También pueden sugerir a los creadores cómo optimizar mejor su contenido de marca en futuras campañas.

7. Manténgase en contacto con las personas influyentes para fomentar las relaciones a largo plazo

El hecho de que la campaña haya terminado no significa que el trabajo de un gestor de relaciones con influencers haya concluido. Recuerda que la gestión de influencers consiste precisamente en fomentar esas relaciones a largo plazo con los influencers más eficaces. Por eso, es imprescindible mantenerse en contacto con ellos.

Cuando finaliza una campaña, los responsables deben expresar su agradecimiento por la contribución de los influencers al proyecto. Esto puede ir desde un breve mensaje de agradecimiento hasta invitarles a comer tras la reunión de cierre del proyecto.

Además, deberían mantenerse en contacto regularmente con estos influencers y cultivar amistades auténticas con ellos. De ese modo, ponerse en contacto con ellos para futuros proyectos será pan comido, ¡y las negociaciones resultarán aún más fáciles!

Consejo profesional: Utiliza un software de relaciones con influencers para gestionar a los creadores

Sí, has oído bien. Hoy en día, ya no tienes que esforzarte ni gestionar manualmente a los influencers con los que trabajas. En su lugar, basta con utilizar un software de gestión de relaciones con influencers para automatizar y optimizar la gestión de tus colaboraciones.

Hoy en día existen numerosas plataformas de marketing de influencers de gran calidad en el sector. Estas plataformas facilitan enormemente muchas de las tareas relacionadas con la puesta en marcha de proyectos con influencers, desde la captación hasta la negociación, pasando por la aprobación de contenidos. Muchas de ellas también incorporan inteligencia artificial en sus sistemas, lo que te permite tomar decisiones basadas en datos sobre tus campañas y colaboraciones.

Estas son algunas de las muchas ventajas de contar con la ayuda de una plataforma de gestión de influencers:

•  Es más fácil gestionar y supervisar a múltiples personas influyentes en diferentes proyectos y plataformas de redes sociales.
• Puedes utilizar la base de datos de influencers de la plataforma para agilizar tus procesos de descubrimiento y captación.
• Podrás supervisar de un solo vistazo los resultados y los plazos de cada influencer en un único panel de control, lo que te permitirá gestionar las campañas con mayor facilidad.
• Las plataformas pueden ayudar a facilitar las negociaciones y la firma de contratos entre las marcas y los influencers.
•  Automatiza los pagos a los influencers, lo que evita retrasos en el pago de sus honorarios.
• Ayuda a organizar tu historial de trabajo con personas influyentes asociadas que puedes consultar en cualquier momento.

En general, estas plataformas sirven de ventanilla única para las marcas que desean racionalizar sus estrategias de gestión de influencers.

¿Cuál es la mejor plataforma de gestión de relaciones con influencers hoy en día?

Dado que el marketing de influencers es una herramienta tan potente en el mundo digital, hoy en día existen numerosas plataformas de influencers. Pero, ¿cuáles son las mejores plataformas de gestión de relaciones con influencers que hay en el mercado? Aquí te presentamos dos que recomendamos encarecidamente.

Influencia posterior para facilitar la gestión de los influyentes

Una plataforma que debería estar en el radar de todas las marcas y agentes de influencers es Later Influence. Esta plataforma de influencers está diseñada específicamente para que las marcas gestionen directamente a creadores y embajadores de marca.

En Later Influence, puedes gestionar a miles de influencers y ver en una sola pantalla las tareas que cada uno de ellos debe realizar. Esto hace que sea muy fácil realizar un seguimiento, aprobar y optimizar el contenido que producen y envían tus influencers. La plataforma incluso automatiza tu flujo de trabajo para cada colaboración en función de tu nicho, la red social y el público objetivo.

La plataforma también cuenta con una función de detección de influencers falsos que señala a los creadores sospechosos. Esto reduce las posibilidades de fraude y estafas durante las etapas de descubrimiento y alcance de influencers de tu proyecto.

Meltwater para funciones basadas en la inteligencia artificial y en datos

Later Influence es una herramienta fantástica para quienes dan prioridad a la optimización de su flujo de trabajo en la gestión de influencers. Sin embargo, algunas marcas están más interesadas en aprovechar las ventajas de la inteligencia artificial y la analítica en sus plataformas de influencers.

Según Statista, el 63 % de las marcas tiene previsto utilizar la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en sus campañas de marketing de influencers. ¿Te identificas con esto? Si es así, quizá te interese una plataforma como Meltwater.

Meltwater es una plataforma de influencers que aprovecha el potencial de la inteligencia artificial para facilitar a las marcas la gestión de los influencers. Su amplia base de datos de influencers recomienda los mejores colaboradores para cada marca, en función de su sector y de los parámetros establecidos. Esto hace que identificar a los influencers más adecuados para tus campañas resulte mucho más fácil y preciso.

También hay una herramienta de escucha social que te permite evaluar los sentimientos de tu público objetivo sobre los detalles de tu campaña de influencers. Consulta sus opiniones sobre los creadores que tienes en el punto de mira para el proyecto y los temas que aman y odian. Es una herramienta fantástica para afinar tu campaña y las asociaciones con influencers antes de lanzar el proyecto.

Preguntas frecuentes

Los influencers son geniales, ¡pero también tienes que hacer crecer la página de tu marca!

Fomentar las relaciones con personas influyentes que promocionen tu marca supone un cambio radical en el mundo del marketing en redes sociales. Sin embargo, no puedes depender únicamente de ellos para el éxito de tu marca en Internet. También es necesario que tu marca crezca de forma independiente y prospere de manera sostenible. Path Social ser de gran ayuda en este sentido.

Nuestro equipo utiliza un algoritmo basado en inteligencia artificial para identificar a tu público objetivo en Instagram promocionar tu página de forma orgánica entre ellos. Nos dirigimos únicamente a usuarios reales, nunca a bots. Esto te permite conseguir nuevos seguidores que están genuinamente interesados en tu contenido, lo que se traduce en un crecimiento y una interacción auténticos. Creadores como Terrell Conyers han conseguido casi 30 000 seguidores con nuestra ayuda, ¡y tú también puedes lograrlo!

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