Gestión de Relaciones con Influenciadores: Trabaja bien con los creadores

Los influencers de las redes sociales desempeñan un papel fundamental en la promoción de las marcas en Internet. Sus fotos estéticas y sus divertidos Reels no sólo entretienen, también ayudan a las marcas a vender. Por eso es importante tratar a estos creadores como VIP con una gestión de relaciones con influencers de primera categoría.

La gestión de personas influyentes parece una tarea desalentadora e intimidante. Hay mucho que hacer, desde negociar acuerdos hasta controlar el contenido de los influencers. Pero es imprescindible para tu marca si quieres colaborar a largo plazo con estas poderosas personalidades online.

¿No sabes exactamente cómo funciona la gestión de influencers? Nosotros te ayudamos. Sigue leyendo para saber qué significa realmente cultivar las relaciones con los influencers y por qué es importante para las marcas.

¿Qué es la gestión de las relaciones con los influyentes?

La gestión de influencers se refiere a la estrategia de cultivar las relaciones con los influencers para mantener asociaciones a largo plazo entre ellos y tu marca. Se trata de crear un vínculo increíble con los creadores a los que recurres para promocionar tu marca en tus campañas de marketing de influencers. De este modo, se mantendrán fieles a tu marca y estarán dispuestos a volver a colaborar en el futuro.

La clave del éxito en la gestión de influencers es tratar a los embajadores de tu marca como socios, no como empleados. Se trata de establecer una relación estrecha, auténtica y mutuamente beneficiosa: ellos te cubren las espaldas y tú les cubres las suyas. Puedes conseguirlo con una comunicación abierta, un trabajo colaborativo en programas y campañas de influencers y una amistad genuina con ellos.

Pero, ¿qué consigue realmente una marca cuando invierte tiempo y esfuerzo en la gestión de influencers? Según datos de Sprout Social, el 49 % de los consumidores realiza compras inspiradas en publicaciones de influencers mensual, semanal e incluso diariamente.

Éstos son sólo algunos de los beneficios que puede cosechar cuando establece conexiones sólidas con sus socios influyentes:

• La fidelidad a largo plazo de los creadores a la marca mucho después de que finalicen sus campañas pagadas con influencers.
• Mayor confianza de los consumidores. La promoción constante de una marca por parte de un influencer parece más genuina y digna de confianza que un post patrocinado puntual.
• Contenidos más atractivos e informativos de los influencers, gracias a que los creadores conocen mejor tu marca y tienen una relación más estrecha con ella.
• Un flujo de trabajo más fluido y sin apenas conflictos a la hora de montar esfuerzos de marketing de influencers.

¿Qué es un Influencer Manager?

No existe una definición única de lo que es un gestor de influencers. Pero estos profesionales del marketing se encargan básicamente de mediar en las relaciones entre las marcas y los influencers para garantizar una comunicación fluida durante los proyectos.

Estos agentes de influencers suelen trabajar tanto para la marca como para el influencer. Su papel y sus objetivos principales difieren considerablemente en función de a quién representen de las dos partes. Pero los gestores siempre intentan garantizar una relación y un proceso de trabajo fluidos entre ambas partes.

En primer lugar, hablemos de los gestores de influencers que trabajan para la marca. Estos gestores suelen recibir primero información sobre el proyecto de la marca. A continuación, utilizarán sus conocimientos sobre las tendencias del marketing de influencers para ayudar a encontrar a los mejores embajadores de la marca para el trabajo.

Estos gestores suelen velar por los intereses de la marca. Negociarán tarifas más bajas para que los influencers se mantengan dentro del presupuesto y se asegurarán de que cada movimiento se ajuste a los objetivos de la campaña de la marca. Su principal objetivo es poner en marcha una estrategia de marketing de influencers lo suficientemente exitosa como para aumentar la notoriedad de la marca e impulsar las ventas.

Después tenemos a los agentes que trabajan para los influencers. Estos gestores velan por los intereses de los creadores. Eso significa que ayudan a los creadores a conseguir colaboraciones remuneradas y a negociar acuerdos para maximizar los ingresos de los proyectos de los influencers. Básicamente, se aseguran de que los influencers no se lleven la peor parte cuando tratan con grandes empresas.

Cómo gestionar influencers: 7 tareas comunes que un directivo tiene que hacer a diario

La gestión de personas influyentes requiere una planificación estratégica, una comunicación coherente y una gran capacidad para entablar relaciones. ¿Te preguntas cómo gestionar con éxito a las personas influyentes para impulsar auténticas colaboraciones a largo plazo entre ellas y tu empresa? He aquí siete cosas que cualquier gestor competente de relaciones con personas influyentes hace cada día para mantener y alimentar esas relaciones.

1. Identificar y llegar a las personas más influyentes para un proyecto

La primera tarea que debe llevar a cabo un gestor de relaciones con personas influyentes para un proyecto es descubrirlas y llegar a ellas. El objetivo es sencillo: encontrar a los influencers que mejor se adapten a los objetivos de una campaña. Los gestores deben buscar creadores que tengan un número de seguidores, un índice de participación y una estética que se ajuste a las necesidades del proyecto.

A partir de ahí, los gestores llevarán a cabo el contacto con los influencers. Esto suele implicar enviar un mensaje o un correo electrónico al creador para preguntarle si le gustaría colaborar en una campaña de la marca. Explican por qué el influencer es adecuado para el proyecto y cómo la colaboración puede ser beneficiosa para ambas partes.

Si la persona influyente expresa interés en el proyecto, también es responsabilidad del director negociar las condiciones de la colaboración. Esto incluye detalles como los entregables, las expectativas, el alcance del trabajo, la compensación y los plazos. Cuando todo está en orden, el gestor redacta un contrato para que lo firmen tanto los representantes de la marca como los influencers.

2. Informar a los creadores sobre los detalles de la campaña

A continuación, los directores tienen que informar a los influencers sobre la campaña en sí. Establecerán los objetivos de la marca, los productos que se promocionarán, los mensajes necesarios y los plazos para la puesta en marcha del proyecto. Incorporar a los influencers y asegurarse de que conocen los detalles pertinentes de la campaña les permite desempeñar sus funciones sin problemas.

Aquí es también donde los influencers y los representantes de la marca deben ponerse de acuerdo sobre el tipo de producción que se espera de los creadores. ¿Cuántos posts deben publicar para promocionar la marca? ¿Qué estética y ambiente debe transmitir el contenido? Todos estos detalles minuciosos deben acordarse y ponerse por escrito para que el flujo de trabajo del proyecto sea fluido y sin complicaciones.

3. Comuníquese con las personas influyentes a lo largo de la campaña

En este punto, los directivos pueden relajarse y dejar que los influencers hagan lo suyo, es decir, que aporten ideas y produzcan contenidos creativos. Pero eso no significa que puedan desaparecer. Los directivos deben ser capaces de comunicarse con los influencers de forma constante durante toda la campaña.

Los gestores deben ponerse en contacto con las personas influyentes para pedirles información actualizada sobre la producción de contenidos. También deben estar preparados para responder a cualquier pregunta que los influencers puedan tener sobre sus tareas. Básicamente, los managers son el principal punto de contacto para cualquier cosa que necesiten los embajadores de la marca a lo largo de la campaña.

Una vez que los influencers envían los contenidos promocionales que producen para la marca, los gestores se encargan de dar su opinión. Si los representantes de la marca tienen alguna revisión para el creador, el gestor se la transmite al creador y negocia los plazos. Se aseguran de que tanto el influencer como la marca estén alineados en el contenido final que se aprueba para el proyecto.

4. Fomentar la autenticidad y la creatividad en los contenidos de los influencers

Algunas personas podrían suponer que un gestor de relaciones con influencers siempre vela únicamente por los intereses de la marca. Pero no es así en absoluto. Los buenos gestores también deben velar por los influencers, especialmente cuando se trata de su libertad creativa.

Muchos profesionales del marketing intentan microgestionar la forma en que los influencers producen contenidos para sus marcas. En este caso, el trabajo del enlace de influencers consiste en gestionar el equipo de la marca y defender a los creadores. Al fin y al cabo, se les contrata por sus habilidades únicas para producir contenidos.

La clave aquí es asegurarse de guiar a las personas influyentes cuando hacen contenido de marca, no controlarlas. Alinee los mensajes clave, los elementos de diseño importantes y lo que se debe y no se debe hacer en general para la campaña. Pero permíteles que se diviertan con su contenido y que le den su propio toque.

Recuerde: su estilo de creación de contenidos es lo que atrae al público objetivo de la marca en primer lugar. El contenido auténtico que publican es al que mejor responderán sus seguidores. Estos influencers son los que mejor saben qué publicar en su página, y es importante que las marcas lo entiendan. Y eso es exactamente por lo que debe luchar un gestor de relaciones con influencers.

5. Servir de enlace entre el influencer y la marca para cualquier problema que pueda surgir.

Es normal que los influencers y los equipos de las marcas no estén de acuerdo en ciertas cosas durante una campaña, desde los plazos hasta la compensación. Cuando surgen tensiones durante un proyecto en curso, el gestor de influencers debe intervenir y servir de enlace entre las dos partes. Se convierte en un mediador que debe tratar de encontrar un terreno común entre lo que quieren el influencer y la marca.

Aquí es donde entran en juego las sólidas relaciones del gestor tanto con los creadores como con los equipos de marca. Debe hablar con cada una de las partes con calma y hacerles entender la postura de la otra. Sólo entonces podrán ambas partes llegar a un compromiso sobre sus problemas y resolverlos. Cuanto antes se resuelvan estos problemas, antes podrá volver a ponerse en marcha el proyecto.

6. Seguimiento del rendimiento de las publicaciones de los influyentes después del proyecto

Una vez concluida la campaña, el gestor se encarga de hacer un seguimiento del rendimiento de los contenidos de los influencers. Utilizará herramientas de análisis para evaluar el alcance, la participación y las métricas de conversión para ver si han funcionado como embajadores de la marca. Si tienen una relación estrecha con los influencers, pueden pedirles directamente informes analíticos sobre sus publicaciones.

Basándose en estas métricas, los gestores ofrecen recomendaciones a la marca sobre si deben seguir trabajando con estos influencers. También pueden sugerir a los creadores cómo optimizar mejor su contenido de marca en futuras campañas.

7. Manténgase en contacto con las personas influyentes para fomentar las relaciones a largo plazo

El hecho de que la campaña haya finalizado no significa que el trabajo del gestor de relaciones con los influencers haya terminado. Recuerda que la gestión de influencers consiste en fomentar esas relaciones a largo plazo con los influencers de alto rendimiento. Por lo tanto, mantener el contacto con ellos es imprescindible.

Cuando finaliza una campaña, los directivos deben expresar su agradecimiento por la contribución de las personas influyentes al proyecto. Esto puede ser desde un rápido mensaje de agradecimiento hasta invitarles a comer tras la conclusión del proyecto.

También deben mantener contactos regulares con estas personas influyentes y mantener una auténtica amistad con ellas. De este modo, ponerse en contacto con ellos para futuros proyectos será muy fácil y las negociaciones, aún más.

Consejo profesional: Utiliza un software de relaciones con influencers para gestionar a los creadores

Sí, has oído bien. Hoy en día, no tienes que esforzarte y gestionar manualmente a los influencers con los que trabajas. En su lugar, puedes utilizar un software de relación con influencers para automatizar y agilizar la gestión de tus colaboraciones.

Hoy en día existen muchas plataformas de marketing de influencers de alta calidad en el sector. Estas plataformas hacen que muchas tareas relacionadas con el montaje de proyectos de influencers sean increíblemente fáciles, desde el alcance hasta la negociación y la aprobación de contenidos. Muchas de ellas también incorporan IA en sus sistemas, lo que te permite tomar decisiones basadas en datos sobre tus campañas y asociaciones.

Estas son algunas de las muchas ventajas de contar con la ayuda de una plataforma de gestión de influencers:

•  Es más fácil gestionar y supervisar a múltiples personas influyentes en diferentes proyectos y plataformas de redes sociales.
• Puedes utilizar la base de datos de influencers de la plataforma para agilizar tus procesos de descubrimiento y captación.
• Puede supervisar las entregas y los plazos de cada influencer de un vistazo en un único panel de control, lo que permite una gestión más fluida de la campaña.
• Las plataformas pueden ayudar a facilitar las negociaciones y la firma de contratos entre las marcas y los influencers.
•  Automatiza los pagos a los influencers, evitando retrasos en las compensaciones.
• Ayuda a organizar tu historial de trabajo con personas influyentes asociadas que puedes consultar en cualquier momento.

En general, estas plataformas sirven de ventanilla única para las marcas que desean racionalizar sus estrategias de gestión de influencers.

¿Cuál es la mejor plataforma de gestión de relaciones con influencers hoy en día?

Debido a que el marketing de influencers es una herramienta tan poderosa en el mundo digital, hay un montón de plataformas de influencers disponibles hoy en día. Pero, ¿cuáles son las mejores plataformas de gestión de relaciones con influencers? Aquí hay dos que recomendamos encarecidamente.

Influencia posterior para facilitar la gestión de los influyentes

Una plataforma que debería estar en el radar de todas las marcas y agentes de influencers es Later Influence. Esta plataforma de influencers está diseñada específicamente para que las marcas gestionen directamente a creadores y embajadores de marca.

En Later Influence, puedes gestionar miles de influencers y ver las tareas que cada uno de ellos debe cumplir en una sola pantalla. Esto facilita enormemente el seguimiento, la aprobación y la optimización del contenido que tus influencers producen y envían. La plataforma incluso automatiza su flujo de trabajo por asociación según su nicho, plataforma de medios sociales y público objetivo.

La plataforma también cuenta con una función de detección de influencers falsos que señala a los creadores sospechosos. Esto reduce las posibilidades de fraude y estafas durante las etapas de descubrimiento y alcance de influencers de tu proyecto.

Meltwater para funciones basadas en datos e inteligencia artificial

Later Influence es genial para aquellos que dan prioridad a agilizar su flujo de trabajo de gestión de influencers. Sin embargo, algunas marcas están más interesadas en cosechar los beneficios de la IA y la analítica en sus plataformas de influencers.

Según Statista, el 63% de las marcas planea utilizar IA y aprendizaje automático en sus esfuerzos de marketing de influencers. ¿Te suena a ti? Si es así, puede que te interese más una plataforma como Meltwater.

Meltwater es una plataforma de influencers que aprovecha el poder de la IA para facilitar a las marcas la gestión de influencers. Su amplia base de datos de influencers recomienda los mejores colaboradores para una marca, en función de su nicho y parámetros. Esto hace que identificar a los influencers más adecuados para tus campañas sea mucho más fácil y preciso.

También hay una herramienta de escucha social que te permite evaluar los sentimientos de tu público objetivo sobre los detalles de tu campaña de influencers. Consulta sus opiniones sobre los creadores que tienes en el punto de mira para el proyecto y los temas que aman y odian. Es una herramienta fantástica para afinar tu campaña y las asociaciones con influencers antes de lanzar el proyecto.

Preguntas frecuentes

Los influencers son geniales, ¡pero también tienes que hacer crecer la página de tu marca!

Fomentar las conexiones con personas influyentes que promocionan su marca es un factor de cambio en el mundo del marketing en las redes sociales. Sin embargo, no puedes depender únicamente de ellos para el éxito de tu marca en Internet. También necesitas que tu marca crezca de forma independiente y florezca de forma sostenible. Path Social puede ser de gran ayuda para ello.

Nuestro equipo utiliza un algoritmo basado en IA para encontrar tu público objetivo en Instagram y promocionar tu página de forma orgánica. Sólo nos dirigimos a usuarios reales, nunca a bots. Esto te proporciona nuevos seguidores que están realmente interesados en tu contenido, lo que lleva a un auténtico crecimiento y compromiso. Creadores como Terrell Conyers han ganado casi 30.000 fans con nuestra ayuda, ¡y tú también puedes experimentar lo mismo!

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