Comment contacter Instagram pour des problèmes de connexion et de sécurité

Chercher de l'aide en ligne sur la façon d'obtenir de l'aide de Instagram ressemble à une mauvaise blague à plus d'un titre. En particulier lorsque vous avez des problèmes de connexion et de sécurité avec votre compte, savoir comment contacter Instagram devrait être aussi facile que de composer un numéro d'urgence, n'est-ce pas ? Si vous connaissez déjà le centre d'aide de Instagram, la réponse est un "oui" conditionnel. Cette réponse est conditionnelle, car la navigation dans le centre d'aide peut parfois s'avérer délicate.

Bien sûr, vous pouvez taper n'importe quelle question. Le plus difficile est de trouver la bonne réponse du premier coup. Comme pour la plupart des choses de la vie, il est toujours préférable de se préparer au pire. Explorez le centre d'aide lorsque vous en avez le temps. Nous avons également préparé ce guide pour vous aider à résoudre les problèmes courants de connexion et de sécurité.

Comment contacter Instagram pour obtenir de l'aide

Bien qu'il n'y ait pas de moyen direct de contacter Instagram pour obtenir de l'aide par courrier électronique, par chat ou par téléphone, le centre d'aide de Instagramfournit une série complète de solutions pour les problèmes courants que les utilisateurs peuvent rencontrer. Si vous rencontrez des problèmes de connexion et de sécurité, voici un guide rapide sur la manière de contacter Instagram pour obtenir de l'aide.

Suivez les étapes suivantes pour accéder au centre d'aide via le navigateur :

1. Sur votre ordinateur ou votre navigateur mobile, allez sur Instagram Help Center.
2. Dans le menu de gauche, cliquez sur Confidentialité, sécurité et rapports pour le développer et voir d'autres options.
3. Vous pouvez gérer vos paramètres de confidentialité, vos identifiants et vos mots de passe, apprendre à soumettre des rapports sur divers problèmes et trouver des moyens de résoudre les usurpations d'identité.

Suivez ces étapes si vous utilisez l'application :

1. Allez sur votre profil, appuyez sur le menu en haut à droite, appuyez sur Paramètres.
2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Aide.
3. Appuyez sur Aide à la confidentialité et à la sécurité.
4. Sélectionnez la question pour laquelle vous avez besoin d'aide et suivez les instructions.

Comment contacter Instagram pour récupérer mon compte ?

Vous pouvez avoir besoin de savoir comment contacter Instagram pour récupérer votre compte si vous avez oublié votre mot de passe, perdu l'accès à votre adresse électronique ou à votre numéro de téléphone, ou si quelqu'un a piraté votre compte.

Comment contacter Instagram si vous pensez que quelqu'un a piraté votre compte

Vous devez prendre des mesures immédiates pour sécuriser votre compte si vous ne pouvez pas vous connecter et que vous pensez que quelqu'un l'a piraté. Savoir comment contacter Instagram de la bonne manière vous aidera à retrouver l'accès à votre compte le plus rapidement possible. Vous pouvez essayer plusieurs solutions.

Sur votre ordinateur de bureau ou votre navigateur mobile, visitez la page Demande d'assistance Instagram . Cliquez sur "Mon compte a été piraté" et cliquez sur "Suivant". Saisissez votre nom d'utilisateur, votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique. Suivez ensuite les instructions qui s'affichent à l'écran.

Si quelqu'un tente de pirater votre compte et change votre adresse électronique, vous devriez également recevoir un courriel de security@mail.instagram.com. Ce message vous indiquera que votre adresse électronique a été modifiée et vous fournira un lien spécial sur lequel vous pourrez cliquer pour annuler le changement d'adresse électronique et sécuriser votre compte. Si votre mot de passe a déjà été modifié, il se peut que vous ne puissiez pas annuler le changement d'adresse électronique. Dans ce cas, vous devez essayer d'autres mesures de récupération de votre compte, décrites ci-dessous.

Vous pouvez effectuer toutes les étapes de récupération suggérées afin d'augmenter vos chances de récupérer votre compte et de le sécuriser.

Comment contacter Instagram pour obtenir un lien de connexion

Voici comment contacter Instagram si vous avez besoin d'un lien de connexion pour retrouver l'accès à votre compte.

1. Si vous devez réinitialiser votre mot de passe, vous pouvez utiliser le formulaire de réinitialisation directe du mot de passe pour obtenir un lien de connexion.
2. Pour demander un lien de connexion via l'écran de connexion, appuyez sur "Obtenir de l'aide pour se connecter" pour Android ou "Mot de passe oublié" pour iPhone ou navigateur web.
3. Saisissez le nom d'utilisateur, l'adresse électronique ou le numéro de téléphone associé à votre compte, puis appuyez sur Suivant. Si vous n'avez accès à aucun de ces éléments, entrez les informations de connexion que vous avez utilisées le plus récemment, puis appuyez sur "Can't reset your password ?" sous le bouton Suivant et suivez les instructions à l'écran.
4. Complétez le captcha pour confirmer que vous êtes bien un être humain (récupération sur le web uniquement).
5. Sélectionnez votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone, puis appuyez sur Suivant.
6. Cliquez sur le lien de connexion figurant dans votre courrier électronique ou dans un message texte (SMS) et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Comment demander de l'aide si vous ne pouvez pas récupérer votre compte à l'aide du lien de connexion ?

Si le lien de connexion ne fonctionne pas ou si vous n'avez pas accès à l'adresse électronique ou au numéro de téléphone auxquels le lien a été envoyé, vous pouvez demander un code de sécurité. Voici comment contacter Instagram pour demander un code de sécurité si vous utilisez un appareil Android :

1. Sur l'écran de connexion, appuyez sur "Obtenir de l'aide pour se connecter" en dessous de "Se connecter".
2. Saisissez le nom d'utilisateur, l'adresse électronique ou le numéro de téléphone associé à votre compte, puis appuyez sur "Can't Reset Your Password ?" (Vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe ?). Si vous avez plus d'un compte Instagram , sélectionnez d'abord le compte auquel vous avez des difficultés à vous connecter, puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
3. Appuyez sur "Besoin d'aide supplémentaire ?", puis suivez les instructions à l'écran.
4. Sélectionnez votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone, puis appuyez sur "Envoyer le code de sécurité".
5. Si vous ne recevez pas de code de sécurité, appuyez sur "Je ne peux pas accéder à cet e-mail ou à ce numéro de téléphone" sous "Envoyer le code de sécurité", puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Suivez ces étapes pour demander un code de sécurité pour un iPhone :

1. Sur l'écran du lien de connexion, appuyez sur "Can't Reset Your Password ?" (Vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe ?) en dessous de "Send login link" (Envoyer le lien de connexion). Sélectionnez votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone, puis appuyez sur "Envoyer le code de sécurité".
2. Si vous ne recevez pas de code de sécurité, appuyez sur "Je ne peux pas accéder à cet e-mail ou à ce numéro de téléphone" sous "Envoyer le code de sécurité", puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Comment contacter Instagram pour gérer un seul login pour plusieurs comptes

Instagram permettait auparavant d'utiliser un seul login pour plusieurs comptes Instagram . Voici les informations de base dont vous avez besoin pour contacter Instagram afin de gérer plusieurs comptes avec un seul login.

Si vous utilisez toujours un seul identifiant pour plusieurs comptes, vous pouvez continuer à le faire. Vous pouvez également choisir de supprimer un compte de votre connexion unique, mais gardez à l'esprit que vous ne pourrez pas le réintégrer. Vous ne pourrez pas non plus ajouter un nouveau compte à votre identifiant unique.

Lorsque vous modifiez le mot de passe de votre login unique, le nouveau mot de passe s'applique à tous les comptes liés au login unique. Vous devez supprimer un compte du login unique si vous souhaitez modifier les détails de connexion de ce compte particulier.

Procédez comme suit pour supprimer un compte d'une connexion unique :

1. Connectez-vous au compte Instagram que vous souhaitez supprimer.
2. Allez dans votre profil et appuyez sur Modifier le profil.
3. Faites défiler jusqu'en bas et appuyez sur Paramètres des informations personnelles.
4. Sous Paramètres du compte, appuyez sur Comptes.
5. Appuyez sur Supprimer en regard du profil que vous souhaitez supprimer.
6. Tapez sur Continuer, puis sur Supprimer [nom du compte Instagram ].

Si vous supprimez un compte de votre login unique Instagram ou si vous modifiez le mot de passe d'un compte individuel lié à ce login unique, vous ne pourrez plus l'ajouter. Vous devez utiliser le nouveau mot de passe de ce compte individuel pour vous connecter. Notez que chaque compte associé à un login unique conservera également ses propres mots de passe, que vous pourrez continuer à utiliser pour vous connecter à chacun d'entre eux.

Bien qu'il ne soit plus possible d'utiliser un seul login pour plusieurs comptes, vous pouvez relier jusqu'à cinq comptes Instagram à l'aide d'une seule adresse électronique.

Comment contacter Instagram au sujet d'un compte désactivé ?

Le non-respect des directives communautaires de Instagrampeut entraîner la suspension ou la désactivation de votre compte, en particulier en cas de récidive. Les comptes sont souvent désactivés "en raison de violations répétées de la propriété intellectuelle ou du partage de contenus frauduleux ou trompeurs".

Vous verrez un message indiquant que votre compte a été désactivé lorsque vous tenterez de vous connecter. Voici comment contacter Instagram au sujet d'un compte désactivé :

1. Si vous pensez que votre compte a été désactivé par erreur, vous pouvez envoyer une demande de révision de la décision. Ouvrez l'application, entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, et suivez les instructions.
2. Si votre compte a été désactivé pour avoir violé à plusieurs reprises les règles de propriété intellectuelle ou pour avoir diffusé des contenus frauduleux ou trompeurs, vous devez remplir un formulaire de contact Instagram spécialement prévu à cet effet.

Si vous n'arrivez pas à vous connecter et que vous ne voyez pas de message de désactivation de la part de Instagram, vous pouvez demander l'aide de Instagram pour les problèmes potentiels suivants :

• Mon compte a été piraté
• J'ai oublié mon mot de passe
• Le code de connexion a été envoyé à un numéro de portable ou à un courriel auquel je n'ai pas accès.
• Quelqu'un a utilisé mon nom, mes photos ou mes informations pour créer un nouveau compte.
• Mon compte a été désactivé
• Autre chose

Vous pouvez également rencontrer des problèmes de connexion si votre compte a été supprimé. Dans ce cas, il n'y a aucun moyen de restaurer votre compte. Vous pouvez utiliser la même adresse électronique pour créer un nouveau compte, mais votre ancien nom d'utilisateur ne sera peut-être pas disponible.

Comment sécuriser votre compte

Savoir comment contacter Instagram rapidement vous aidera à trouver la bonne solution à vos problèmes de connexion et de sécurité. Si vous pensez que quelqu'un a tenté de pirater votre compte mais que vous êtes toujours en mesure de vous connecter, prenez des mesures de précaution supplémentaires et sécurisez votre compte en faisant l'une ou l'autre des choses suivantes :

• Modifiez votre mot de passe ou demandez un courriel de réinitialisation du mot de passe.
• Activez l'authentification à deux facteurs pour ajouter un niveau de sécurité supplémentaire.
• Vérifiez les paramètres de votre compte pour vous assurer que votre adresse électronique et votre numéro de téléphone sont corrects.
• Allez dans le centre de comptes et supprimez tous les comptes liés que vous ne reconnaissez pas.
• Interdire l'accès à toute application tierce suspecte et savoir comment supprimer les applications tierces.
• N'oubliez pas de vous déconnecter de Instagram après avoir utilisé un appareil partagé.

Savoir comment contacter rapidement Instagram et où trouver des ressources utiles

Si vous êtes un vrai Instagrammer et surtout si vous avez une marque sur la plateforme, vous devriez être plus que familier avec les différentes options disponibles pour contacter Instagram.

Un compte professionnel Instagram nécessite souvent une sécurité plus stricte, car vous avez beaucoup plus à perdre si vous perdez l'accès à votre page. Les comptes personnels, quant à eux, ont généralement besoin d'une plus grande confidentialité. Privilégiez toujours la prudence lorsqu'il s'agit de sécuriser vos comptes de médias sociaux.

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