소셜 미디어란 무엇이며 알아야 할 기타 주요 용어

Instagram, 페이스북, 틱톡 등 소셜 네트워킹 사이트가 모든 사람의 삶을 장악하고 있습니다. 하루 중 적어도 몇 시간 동안은 이러한 소셜 미디어 앱이 우리의 숨통을 조이고 있다는 사실을 인정하세요. 하지만 우리가 매일 이러한 사이트를 사용한다고 해서 그 목적을 완전히 이해하고 있는 것은 아닙니다. 그렇다면 소셜 미디어란 무엇일까요?

소셜 플랫폼을 통해 사람들은 메시지, 사진, 동영상 및 기타 유형의 매력적인 콘텐츠를 통해 온라인에서 다른 사람들과 소통할 수 있습니다. 이러한 플랫폼에서 활발하게 활동하는 것은 사람들과 연락을 유지하는 훌륭한 방법입니다.

하지만 오늘날 소셜 네트워킹은 단순히 친구들의 근황을 확인하는 용도로만 사용되는 것이 아닙니다. 또한 브랜드와 인플루언서가 틈새 고객에게 다가갈 수 있는 통로이기도 합니다. 또한 소셜 미디어 사용자는 뉴스와 시사를 추적하기 위해 즐겨 찾는 앱을 사용합니다. 요컨대, 소셜 사이트는 단순히 친목을 도모하는 장소 그 이상이 되었습니다. 비즈니스와 마케팅에도 매우 유용합니다.

오늘은 사람들이 디지털 마케팅에 대해 이야기할 때 사용하는 몇 가지 기본 용어를 살펴보겠습니다. 소셜 앱에서 큰 성공을 거두고 싶은 브랜드라면 계속 읽어보세요!

제품 홍보에서의 역할: 소셜 미디어 마케팅이란 무엇인가요?

브랜드는 상품과 서비스를 홍보하기 위해 소셜 플랫폼을 사용하는 것을 좋아합니다. 하지만 소셜 미디어 마케팅이란 무엇이며, 비즈니스에 얼마나 효과적일까요?

오늘날 마케터들은 소셜 웹사이트를 마케팅을 위한 매스 미디어 채널로 간주합니다. 소셜 플랫폼을 사용하여 고객과 소통하는 것은 브랜드 인지도를 높이고 판매를 촉진할 수 있는 좋은 방법입니다.

이러한 채널을 통해 충성도가 높은 고객과 소통하고, 고객의 피드백을 듣고, 새로운 제품을 소개할 수 있습니다. 또한 개인화된 메시지를 통해 고객의 우려 사항을 실시간으로 해결하여 고객과의 관계를 강화할 수 있습니다.

Instagram 및 Facebook과 같은 플랫폼에서 특정 타겟 고객에게 도달하도록 게시물을 설정할 수도 있습니다. 이렇게 하면 온라인에서 적절한 대상에게 도달하고 모든 비즈니스 목표를 달성할 수 있습니다.

현재 가장 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼은 무엇인가요?

디지털 마케터라면 현재 가장 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼이 무엇인지 궁금할 것입니다. 온라인에서 최대한 많은 사람들에게 도달하려면 브랜드가 어디에 존재해야 할까요?

Statista에 따르면 2023년 10월 현재 가장 인기 있는 플랫폼은 Facebook입니다. 메타 소유의 이 앱은 매달 무려 303만 명의 활성 사용자를 보유하고 있습니다. 두 번째로 인기 있는 플랫폼은 YouTube로 월간 활성 사용자가 249만 명에 달합니다. 한편, WhatsApp과 Instagram 은 매월 200만 명의 사용자를 기록하며 공동 3위를 차지했습니다.

플랫폼의 배후에 있는 사람들(및 단체)

소셜 웹사이트 사용자 외에도 많은 사람들이 인터넷의 이면을 '운영'합니다. 이들이 없었다면 디지털 마케팅은 존재하지 않았을 것입니다. 다음은 이러한 사람들과 단체 중 일부입니다:

현대의 온라인 유명인: 소셜 미디어 인플루언서란 무엇인가요?

인플루언서들이 Instagram 및 TikTok과 같은 플랫폼에서 쇼를 운영한다는 이야기를 들어보셨을 것입니다. 그들이 말하는 것은 무엇이든, 그들이 홍보하는 제품과 라이프스타일은 온라인에서 가장 인기 있는 새로운 트렌드가 됩니다. 하지만 소셜 미디어 인플루언서란 무엇부터 시작해야 할까요?

인플루언서는 자신의 플랫폼에서 상당한 규모의 팔로워를 확보한 소셜 네트워킹 인물을 말합니다. 그렇기 때문에 특히 오디언스와 좋은 관계를 맺고 있는 경우 영향력과 영향력이 매우 큽니다.

인플루언서의 게시물은 기존 광고보다 더 진정성 있게 보이기 때문에 브랜드는 디지털 캠페인에 인플루언서를 활용하는 것을 좋아합니다. 이러한 인플루언서는 자신의 페이지에서 브랜드를 홍보하고 팔로워에게 브랜드에 대해 좋은 평가를 내립니다. 브랜드 인지도를 높이고, 매출을 창출하고, 웹사이트로 트래픽을 유도하려는 경우 매우 유용합니다. 패션, 피트니스, 여행 등과 같은 틈새 시장의 라이프스타일 브랜드에게는 더욱 필수적입니다.

소셜 미디어 매니저란 무엇이며 어떤 일을 하나요?

디지털 마케팅 영역에서 가장 인기 있는 직업으로는 카피라이터, 그래픽 디자이너, SEO 블로그 편집자 등이 있습니다. 하지만 최근에는 커뮤니티 매니저도 인기 있는 직업으로 떠오르고 있습니다. 소셜 미디어 매니저란 무엇이며 어떤 업무를 담당하나요?

이들은 말 그대로 브랜드의 소셜 계정을 관리하는 전문가입니다. 콘텐츠 캘린더를 계획하고 새롭고 흥미로운 게시물에 대한 아이디어를 브레인스토밍합니다.

또한 일반적으로 콘텐츠를 게시하고 게시물에 참여하는 팔로워에게 답글을 작성하는 일도 담당합니다. 일부 매니저는 고객 서비스 담당자를 겸임하며 다이렉트 메시지를 통해 브랜드에 대한 사람들의 우려를 해결하는 데 도움을 줍니다.

특정 디지털 캠페인이 끝난 후에는 특정 게시물의 성과에 대한 보고서를 작성할 수도 있습니다. 기본적으로 이들은 브랜드의 소셜 플랫폼 뒤에서 쇼와 일상적인 운영을 운영합니다.

자동화의 힘: 소셜 미디어에서 봇이란 무엇인가요?

온라인 봇은 종종 나쁜 평을 받습니다. 사람들은 댓글로 페이지를 스팸하거나 잘못된 정보를 퍼뜨리는 악성 봇을 즉시 떠올립니다. 하지만 모든 봇이 나쁜 것은 아닙니다. 그렇다면 소셜 미디어에서 브랜드에 도움이 되는 봇이란 무엇일까요?

커뮤니티 관리자를 고용하는 것은 기업에서 흔히 볼 수 있는 일이지만, 때로는 지속 가능하지 않을 수도 있습니다. 대형 브랜드는 고객으로부터 수천 개의 메시지를 받고 하루에 여러 개의 게시물을 작성해야 합니다. 이러한 업무량은 디지털 마케팅 관리자 한 명이 감당하기 어렵습니다. 온라인 자동화 봇을 활용하세요.

자동화를 통해 온라인 봇이나 소프트웨어는 브랜드를 위한 소셜 네트워킹 작업을 자동으로 수행할 수 있습니다. 여기에는 DM에 답장하고 미리 예약된 콘텐츠를 게시하는 작업이 포함됩니다. 자동화 도구를 사용하면 처리해야 할 일이 많은 대기업의 업무가 훨씬 쉬워집니다. 이러한 도구는 온라인에서 쉽게 구할 수 있습니다(단, 합법적인 도구로만 작업해야 합니다!).

소셜 계정을 운영할 때 알아야 할 기타 일반적인 주요 용어

소셜 네트워킹의 정의를 아는 것 외에도 알아야 할 관련 용어가 많이 있습니다. 디지털 마케팅에 적극적으로 참여하려면 관련 온라인 전문 용어를 사용하는 방법을 익혀야 합니다. 다음은 온라인 커뮤니티에서 들을 수 있는 몇 가지 주요 용어입니다:

소셜 미디어 핸들 또는 사용자 아이디란 무엇인가요?

온라인 '핸들'은 사용자 아이디와 비슷합니다. 소셜 플랫폼에서 사람들이 나를 찾을 때 검색할 수 있는 온라인상의 최종 식별자입니다. 그렇다면 소셜 미디어 핸들의 용도는 무엇일까요?

좋은 핸들은 사람들이 브랜드를 더 잘 기억할 수 있게 해줍니다. 간결하지만 독특하고 강렬한 인상을 주므로 브랜드 이미지를 구축하는 데 도움이 됩니다.

또한 사람들이 온라인 플랫폼을 더 쉽게 찾을 수 있습니다. 브랜드 이름과 관련이 없는 핸들을 선택하고 싶지 않을 것입니다. 그렇지 않으면 고객이 온라인에서 나를 찾을 때 검색 결과에 표시되지 않습니다. 따라서 가능한 한 브랜드 이름과 가까운 핸들을 사용하는 것이 좋습니다.

소셜 네트워킹 게임 계획: 소셜 미디어 전략이란 무엇인가요?

온라인에 존재하는 모든 브랜드는 플랫폼에서 눈에 띄기 위한 전략을 세워야 합니다. 그렇다면 소셜 미디어 전략이란 무엇이며, 브랜드에 맞는 전략은 어떻게 수립할 수 있을까요?

브랜드를 위한 온라인 게임 계획을 세우려면 먼저 몇 가지 사항을 알아야 합니다. 먼저, 브랜드 목표가 무엇인지 스스로에게 물어보세요. 신규 비즈니스인 경우 브랜드 인지도 향상에 집중하세요. 성장을 원하는 대형 브랜드라면 판매 전환에 집중하세요. 브랜드마다 목표가 다르므로 비즈니스의 고유한 상황을 평가한 후 거기서부터 시작하세요.

그런 다음 타겟 고객을 정확히 파악해야 합니다. 젊은 고객층을 대상으로 하나요, 아니면 노년층을 대상으로 하나요? 남성 또는 여성과 소통하고 싶으신가요? 고객의 출신 국가는 어디인가요?

이러한 사항을 알고 나면 온라인에서 어떻게 활동할지 생각해 보세요. 비즈니스 목표를 달성할 수 있는 전략을 브레인스토밍하세요. 전략에는 핵심 성과 지표가 있어야 목표를 달성하고 있는지 확인할 수 있습니다.

다음은 브랜드를 위한 온라인 전략의 몇 가지 예입니다:

• 공유 요소가 포함된 콘테스트와 경품을 주최하여 인지도를 높일 수 있습니다.
• 브랜드 해시태그를 생성하여 사용자 제작 콘텐츠를 장려하고 플랫폼에서 더 쉽게 검색될 수 있도록 하세요.
• 베스트셀러 제품을 홍보하는 Instagram 광고를 실행하여 잠재고객이 웹사이트를 통해 해당 제품을 구매하도록 유도하세요.

소셜 미디어 캠페인이란 무엇이며 어떤 이점이 있나요?

짧고 간결하게 설명하자면, 캠페인은 브랜드를 홍보하기 위해 전략적으로 계획된 일련의 일관된 게시물입니다. 이러한 게시물은 광고일 수도 있고 브랜드가 직접 작성한 오가닉 게시물일 수도 있습니다. 일반적으로 캠페인은 새로운 컬렉션이나 예정된 이벤트 등 한 가지에 초점을 맞춥니다.

하지만 소셜 미디어 캠페인은 무엇을 위한 것일까요? 가끔씩 제품을 홍보하는 게시물 하나만 올리면 안 될까요?

현실적으로 프로젝트에 대해 한 번만 게시하면 아무도 관심을 갖지 않습니다. 캠페인은 제품 출시와 같이 브랜드가 홍보하고자 하는 특정 주제를 증폭시킵니다. 큰 이벤트를 준비할 때 사람들이 브랜드에 대해 이야기하도록 유도하는 훌륭한 방법입니다. 이후 단계에서는 매출과 브랜드 충성도를 높이는 데도 도움이 될 수 있습니다.

기본 측정지표 101: 소셜 미디어 노출이란 무엇인가요?

도달 범위부터 참여도까지 다양한 소셜 플랫폼 지표가 있습니다. 이러한 지표는 브랜드 사이에서 가장 많이 사용되는 성과 지표 중 일부입니다. 하지만 소셜 미디어 노출이란 무엇일까요?

온라인 사용자는 화면을 통해 특정 횟수만큼 콘텐츠를 보게 되는데, 이를 노출 횟수라고 합니다. 어떤 사람들은 게시물을 두 번 이상 볼 수 있기 때문에 얼마나 많은 사람들이 그것을 보았는지는 계산되지 않습니다. 단순히 타겟 오디언스에게 콘텐츠가 얼마나 자주 노출되었는지를 알려줄 뿐입니다.

이 지표는 오디언스에게 광고를 얼마나 효과적으로 푸시하고 있는지 측정하는 데 유용합니다. 하지만 참여도 측면에서 얼마나 좋은 성과를 내고 있는지는 측정하지 못합니다.

애널리틱스를 통한 소셜 미디어 리스닝이란 무엇인가요?

분석 및 온라인 리스닝 도구는 오늘날의 빅데이터 세계에서 대세입니다. 그렇다면 소셜 미디어 리스닝이란 무엇이며, 비즈니스에 어떤 이점을 제공할 수 있을까요?

소셜 리스닝은 분석 도구를 사용하여 온라인 공간에서 이루어지는 대화에 집중하는 프로세스입니다. 리스닝 도구는 브랜드가 더 큰 규모에서 얼마나 잘 진행되고 있는지 확인하는 데 유용합니다. 이를 통해 여러 플랫폼에서 사람들이 브랜드에 대해 어떤 말을 하고 있는지 확인하여 대중의 정서를 파악할 수 있습니다. 또한 향후 프로젝트에서 활용할 수 있는 트렌드를 찾는 데에도 사용할 수 있습니다.

소셜 미디어 감사란 무엇이며 누가 수행하나요?

마지막으로 "소셜 미디어 감사가 무엇인가요?"라는 질문이 있습니다. 간단히 말해, 감사는 브랜드의 현재 소셜 플랫폼 존재감을 평가하는 것입니다. 이는 브랜드가 어떤 종류의 콘텐츠를 게시하고 있는지, 그리고 그 콘텐츠가 어떻게 진행되고 있는지를 종합적으로 살펴보는 것입니다. 이러한 감사를 통해 얻은 정보를 바탕으로 온라인 페르소나를 개선합니다.

커뮤니티 관리자, 디지털 마케팅 대행사, 때로는 마케팅 관리자가 직접 감사를 실시하기도 합니다. 브랜드가 온라인에서 어떤 성과를 거두고 있는지, 어떤 부분을 개선할 수 있는지 철저하게 확인할 수 있는 좋은 방법입니다.

소셜 네트워킹은 모든 기업의 브랜드 건전성에 필수적인 역할을 합니다.

브랜드를 운영하면서 더 큰 성장을 원한다면 소셜 플랫폼에서 활발하게 활동하는 것은 당연한 일입니다. 소셜 플랫폼은 타겟 고객에게 도달하고 그들에게 제품과 서비스를 홍보할 수 있는 훌륭한 방법입니다. 또한 브랜드 이미지와 고객과의 관계를 개선하기 위한 마케팅 도구로 사용할 수도 있습니다.

"소셜 미디어란 무엇인가요?"라는 여러분의 궁금증에 대한 답을 드렸으니, 이제 본격적으로 소셜 미디어에 대해 알아볼 차례입니다. 다음 과제는 무엇인가요? 온라인에 접속하여 페이지를 성장시키는 것입니다.

브랜드를 위한 Instagram 페이지의 경우, Path Social 은 빠르고 유기적인 성장에 있어 가장 좋은 친구가 될 것입니다. 워드프레스닷컴의 알고리즘은 타겟 오디언스를 찾아 그들의 피드에 콘텐츠를 제공합니다. 이렇게 하면 브랜드가 더 쉽게 검색되고 수많은 팔로워를 확보할 수 있습니다. 뿐만 아니라 열심히 만든 콘텐츠에 대한 수많은 참여를 확인할 수 있습니다. 이제 무엇을 기다릴까요? 지금 바로 Instagram 커뮤니티를 성장시켜 보세요!